*Безымянная овца

The Internet doesn’t work on a daily schedule. But even more importantly, it abhors the absence of voice. There’s a reason why opinion writing tends to dominate the most-read lists on our “news” sites. Indeed, what we’ve seen is that Internet communities tend to form around voices — informed, passionate, authoritative voices in particular. (No one wants to read a bored blogger, I always say.)

Со времен романа «Generation П» в каждой опубликованной запятой принято видеть злой умысел пиарщика — но умысел иногда бывает и добрым: оттого что совершенно случайно сразу по нескольким каналам прошли фильмы, сериалы и передачи об усыновлении детдомовских детей, точно никому плохо не будет (уж всяко лучше, чем рассказывать про отравленный боржоми).

Единственное, в чем тут беда, — получается так, что никакое позитивное социальное изменение невозможно, если на то нет решения коллегии министерства и соответствующей бюджетной статьи. И чтобы пробудить чувства добрые, скажем, к мигрантам из ближнего зарубежья, требуется как минимум специальный ­нац­проект, чтобы начать читать книжки, необходима хитровыкрученная пиар-­програм­ма, а чтобы научиться говорить друг другу «пожалуйста», нужен бюджет в 24 миллиона евро — и еще чтобы Билан годом раньше победил.

You should ignore your fans as well.

Your fans don’t want you to change, your fans want you to maintain the essence of what you bring them but add a laundry list of features. You fans want lower prices and more contributions, bigger portions and more frequent deliveries.

So, who should you listen to?

Your sneezers.

You should listen to the people who tell the most people about you. Listen to the people who thrive on sharing your good works with others. If you delight these people, you grow.

You could be more gracious than if you’d won the work. You could send a thank you note for the time invested, you could sing the praises of the vendor chosen in your stead and you could congratulate the buyer, “based on the criteria you set out, it’s clear that you made exactly the right choice for your organization right now.” That doesn’t mean the criteria were right, it just means that you’re not attacking the person for being an impulsive lunatic. You could even outline what you learned from the process and what you’ll be changing in the future. And you can make it clear that you’re in it for more than just a sale, and you’ll be around if they ever need you.

In this new open-source/cluetrain world, I am a marketer. And so are you. If you’re interested in creating passionate users, or keeping your job, or breathing life into a startup, or getting others to contribute to your open source project, or getting your significant other to agree to the vacation you want to go on… congratulations. You’re in marketing.

Нужно громко объявить: рост не нужен. Компания не выросла? Ну и наплевать! Рост не является условием высокой прибыли. Часто наоборот. Бизнес завтрашнего дня будет стремиться не к росту, а к улучшению качества жизни людей. Я верю, что наступит эра экономики взаимоотношений, где владельцы бизнесов и потребители будут знать друг друга в лицо. Ведь мы хотим своего, родного, хотим пацана с соседней улицы. И готовы больше платить ему за честно сделанные вещи, покупая при этом меньше товаров. Вместо брэнда Gucci, хозяина которого вы не знаете, будете брать «Васю Петрова» из Костромы. Сейчас это кажется смешным. Но одежда производится по одинаковым технологиям, это вопрос кройки, шитья и подбора тканей.